做電商(shāng)必備技能：店(diàn)鋪運營計劃的清晰制定，運營框架的詳細規劃

想要做好一(yī)個店(diàn)鋪，必須對整個運營過程有一(yī)個清晰的規劃，如果前期沒有進行整個框架的詳細規劃，後期的執行就會變得漫無方向，甚至變來變去(qù)，搖擺不定。那麽，在這個層面上，需要有清晰界定的方面，主要有分(fēn)析産品和市場、制定推廣計劃、數據化運營和日常的營銷規劃。

一(yī)、産品

一(yī)個店(diàn)鋪的轉化率高低有很多影響因素，但産品絕對是重要的因素，在天貓運營的過程中(zhōng)，我(wǒ)們提供産品，通過各種技術進行推廣，如直通車(chē)、鑽展、平台活動、微淘、粉絲等等，把我(wǒ)們的産品展現給買家，買家看到我(wǒ)們的産品，然後産生(shēng)興趣，經過各種比較，*後産生(shēng)成交，這是一(yī)個完整的過程，但是這個過程中(zhōng)，*重要的就是産品規劃和視覺設計。

1、産品規劃和目标人群的定位

濟甯拼多多網店(diàn)店(diàn)鋪裝修設計

産品的定位是整個運營過程的重中(zhōng)之重，無論做高端、中(zhōng)端、低端，還是中(zhōng)高端、中(zhōng)低端産品，這一(yī)點直接決定後期的産品定價和操作方法。縱觀整個電子商(shāng)務平台，任何時候都不缺産品，但是缺乏的是對産品受歡迎程度的把握和市場的準确定位，以及對産品售前保障和優質的售後服務。産品是運營之本，俗語說的好“巧婦難爲無米之炊”， 在運營一(yī)個天貓店(diàn)鋪時，我(wǒ)們經常會面臨産品規劃及産品的挑選，對産品的準确把握是決定店(diàn)鋪是否大(dà)賣的決定性因素（50%以上）。沒有一(yī)個靠譜的産品，再高明的推廣技能、營銷策略在市場上也無濟于事。

确定了産品的市場定位，也就決定了後期的視覺呈現方式，包括你的産品描述頁設計、首頁設計、店(diàn)鋪裝修、包裝設計等的視覺風格。同時，也就确定了産品體(tǐ)系的構建、産品更新的周期、産品的營銷噱頭和上新進度等一(yī)系列推廣計劃。所以運營者必須從産品設計、研發、呈現、價格、溝通和服務整個行業鏈的各個環節，建立起“以用戶爲中(zhōng)心”的文化，讓用戶參與，給用戶體(tǐ)驗，帶着用戶玩，冷冰冰的上架的運營，隻會被用戶抛棄。

對産品有了準确的定位，接下(xià)來就是對目标人群的分(fēn)析，因爲隻有你了解了你的目标群體(tǐ)，後期才能更清楚的的知(zhī)道如何制定有效的營銷手段。隻要能牢牢地把握住你所界定的那一(yī)部分(fēn)目标人群，就足夠你運作出較好的局面，透過品牌向消費(fèi)者輸出自己的經營理念。

2、視覺設計

由于線上購物(wù)的特殊性，買家主要是通過圖片、文字及視覺效果來感知(zhī)，那麽在衆多的店(diàn)鋪中(zhōng)，商(shāng)家該如何吸引買家的注意力以增加買家的印象呢？店(diàn)鋪視覺尤爲重要，視覺設計主要包括包裝設計、産品拍攝、産品描述頁設計等等。好的視覺可以提升産品的點擊率，加強店(diàn)鋪的訪問深度和訪問時間，降低跳失率，提高客單價，*終提高轉化率。

對于視覺端，我(wǒ)們遵循夠用就好的的原則即可，什麽是夠用就好，就是符合目前我(wǒ)們的實際情況，滿足我(wǒ)們的運營需求，那麽這個頁面就是好的，不必追求高大(dà)上的頁面，因爲有的設計高端、大(dà)氣、有檔次，但也隻是純技術設計，一(yī)定要和自己的消費(fèi)群體(tǐ)相結合才是好的設計。

視覺是運營思維的載體(tǐ)，它是把一(yī)個運營的思維用圖片的形式展示給我(wǒ)們的消費(fèi)者，消費(fèi)者看到介紹、圖片好看、産品不錯，買了，視覺是爲了我(wǒ)們的消費(fèi)者服務的，也就是說我(wǒ)們的頁面做出來，*後是爲了給消費(fèi)者看的，而不是運營看的，那麽這個頁面需要展示的信息，其實一(yī)是運營想讓買家看到的東西，二是買家想看到什麽東西。總之，買家能從我(wǒ)們的頁面上看到他們想看的，從這個頁面得到自己想要獲取的信息，滿足買家的基本需求，這就是合格的視覺設計。

二、制定推廣計劃

談完産品，接下(xià)來就是推廣，目前我(wǒ)們提到的推廣就是活動、直通車(chē)、鑽展、淘客、SNS、CRM，我(wǒ)們在做這項工(gōng)作的時候，考慮到這個工(gōng)作牽扯到哪些環節，比如直通車(chē)手，要考慮出價、标題、創意圖等一(yī)系列的東西。說到底，這些就是創意圖怎麽做？如何提高點擊率？如何提高轉化率？結合我(wǒ)們産品的優勢及買家的需求選詞，爲什麽很多詞不選？文案爲什麽一(yī)定要那麽寫？方便買家，體(tǐ)現我(wǒ)們的品牌、産品的檔次、活動方案等等，這些都需要滿足買家和賣家的需求。

再比如鑽展，一(yī)定要了解鑽展圖動向，歸根到底，都是賣家提供産品、内頁，通過這些技術展現給我(wǒ)們的買家，它們都是一(yī)種技術手段，買賣的完整環節之一(yī)而已。有的店(diàn)鋪用直通車(chē)引流，有的用鑽展，有的用老客戶，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪種推廣方式，考慮的都是自身産品和買家接觸的一(yī)個渠道。站在運營的角度來看推廣，所有的推廣方式隻有結合自身的狀況選擇适合自己的推廣方式。

三、數據化運營

數據化運營是近年來興起的一(yī)個概念，它在運營的基礎上提出了一(yī)個以數據驅動決策的口号。運營的各個環節都需要以數據爲基礎，數據是客觀的事實，單就運營而論，數據作爲一(yī)種度量方式能夠真實反映運營狀況。可以通過數據了解産品、了解用戶、了解渠道，從而進行有針對性的運營與運用策略的優化調整促使店(diàn)鋪更好的發展。

通過數據分(fēn)析的結果來驅動運營，數據分(fēn)析是有目的的進行收集、整理、加工(gōng)和分(fēn)析數據提煉有價信息的一(yī)個過程。數據分(fēn)析，我(wǒ)們要先搞清楚銷售額基本的計算公式，銷售額=流量*轉化率*客單價，數據分(fēn)析*重要的指标都是圍繞流量、轉化率、客單價這三個核心指标展開(kāi)。涉及到的其他指标還有點擊率、跳失率、浏覽量、人均浏覽量及平均停留時間等。

我(wǒ)們在進行數據分(fēn)析的時候，一(yī)定要結合單品的數據分(fēn)析、店(diàn)鋪的數據分(fēn)析及行業的數據分(fēn)析，因爲我(wǒ)們的店(diàn)鋪不可能脫離(lí)市場這個大(dà)環境，好的店(diàn)鋪一(yī)定是圍繞行業的調研數據展開(kāi)運營的。

四、營銷規劃

營銷是日常店(diàn)鋪不可或缺的部分(fēn)，對推動店(diàn)鋪發展起着關鍵作用，如何把握營銷的重心與方向，讓店(diàn)鋪穩定成長、快速發展是很多新店(diàn)運營團隊的難題，因此我(wǒ)們要制定天貓店(diàn)鋪營銷規劃，而針對不同的時間節點，必須制定不同的營銷計劃。首先我(wǒ)們要制定店(diàn)鋪全年的營銷總計劃（将銷售任務進行拆解）；其次制定日常營銷計劃（日常銷售如何做）；然後制定節日營銷計劃（節日銷售如何做）；*後是平台活動（活動如何參加、什麽時候參加）。

天貓店(diàn)鋪營銷規劃應把握重點性原則，明确工(gōng)作重心，這些都是我(wǒ)們面臨的切實問題。店(diàn)鋪營銷是運營計劃中(zhōng)的關鍵一(yī)環，制定營銷計劃，要明确店(diàn)鋪運營計劃。通過認真落實運營計劃，項目才能達到預期效果。運營計劃目标應分(fēn)爲年度目标、季度目标、月度目标、周目标、日目标。例如，制定月度運營銷售額排名目标：每月銷售額在全類目排名提升十名。

無論是新開(kāi)的天貓店(diàn)鋪還是發展中(zhōng)的天貓店(diàn)鋪，運營的計劃方案是不可缺的，有了具體(tǐ)合理的運營計劃方案，才能有條理有計劃的進行所需要制定的規劃，要有詳細的執行時間表，具體(tǐ)分(fēn)爲近期計劃、中(zhōng)期計劃、長期計劃。近期計劃可制定在一(yī)個月到半年之内，以更好的觀察運營效果，中(zhōng)期計劃可制定在半年到三年之内，長期則要根據公司的目标來制定。

更多運營計劃表參考：

1、年度運營規劃

2、運營營銷節奏

3、活動營銷規劃

爲了提高有限用戶的轉化，增加商(shāng)家對于用戶的粘性，内容營銷和自運營，粉絲運營，成爲平台在今後會是主要倡導的運營方向，從圖文到直播，到現在的視頻(pín)，平台一(yī)直在不斷嘗試和更新、開(kāi)拓内容渠道的流量版塊，接下(xià)來的一(yī)段時間裏，“做内容”仍然是平台所倡導的。品效協同、數據賦能是接下(xià)來電商(shāng)店(diàn)鋪發展的方向。

除了把握大(dà)的方向，年度規劃對于運營工(gōng)作的各個闆塊也應該有比較清晰的梳理和明确，如整體(tǐ)的運營思路、産品的定位、産品線定價策略、視覺風格的定位、推廣引流的布局方案、店(diàn)鋪主要營銷活動的策劃、會員(yuán)營銷策略等。

4、貨品運營規劃

本年度或每季度主打品類、上新頻(pín)率以及上新的SKU數、季度或月份的銷售目标分(fēn)解、産品的價格體(tǐ)系及活動折扣體(tǐ)系、倉儲、物(wù)流、供應鏈的保障。

5、運營推廣計劃

做電商(shāng)運營計劃表是必不可少的，沒有思路的朋友就多參考，先模仿套用下(xià)别人的，再嘗試自己多寫，形成自己的一(yī)套思維框架。