都說運營難，電商(shāng)運營的基本操作思路是什麽？

我(wǒ)相信有很多的朋友在新開(kāi)店(diàn)鋪過程中(zhōng)，其實大(dà)部分(fēn)時候都是稀裏糊塗的，看别人開(kāi)車(chē)也去(qù)開(kāi)車(chē)，看别人做什麽自己也跟着去(qù)做什麽，沒有自己的方向和定位，更是缺乏電商(shāng)賣家應有的基本運營思路。

今天我(wǒ)就來教大(dà)家如何建立起一(yī)套正确的電商(shāng)基礎運營思路。
一(yī)、店(diàn)鋪整體(tǐ)運營思維

濟甯拼多多網店(diàn)店(diàn)鋪裝修設計

店(diàn)鋪整體(tǐ)運營思維包含了店(diàn)鋪的布局和店(diàn)鋪的定位。

1、店(diàn)鋪布局

店(diàn)鋪布局則是指店(diàn)鋪全年的運營節奏，包含上新、預熱、爆發和清倉。

上新：提前20天準備，上架之後獲取基礎數據（主要提前做好相應的人工(gōng)幹預數據、圖片設計、賣點整理等）

預熱：提前20天準備，主要是利用薄利多銷來搶排名（做好活動，可适當開(kāi)啓會員(yuán)做後續的複購準備，開(kāi)啓付費(fèi)推廣，直通車(chē)、超級推薦等）

爆發：爆發則是達到頂點，要開(kāi)始靠利潤賺錢了（穩住轉化，持續付費(fèi)加大(dà)流量，維護鏈接評價等基礎數據）

清倉：*終的清倉階段就是要降低利潤，清理庫存

2、店(diàn)鋪定位

店(diàn)鋪定位包括行業定位和産品定位。

①行業定位

新店(diàn)開(kāi)啓以後，我(wǒ)們要有自己的一(yī)個目标和方向，看好自己行業要做的類目。考慮到的因素有很多，包括未來的發展方向、行業的前景、推廣方式和成本等等。

②産品定位

選擇自己要做的産品，需要考慮以下(xià)幾個因素：

a.針對什麽人群去(qù)做？

千萬不要說自己針對全年齡段的人，能夠做好一(yī)個細分(fēn)人群就很難了。

b.做什麽風格的産品？

你是想做複古還是小(xiǎo)清新?不同的風格所對應的人群是不一(yī)樣的，所以産品的風格一(yī)定要确定和統一(yī)。
C.做什麽價格的商(shāng)品?

如果你想做低客單價産品，價格低利潤少，需要我(wǒ)們推銷量；如果你想做高客單價産品，價格高利潤多，但是銷量相對比較難。

二、上架前的基礎優化

在産品上架之前，我(wǒ)們要做好基礎優化，包括關鍵詞、标題、主圖詳情等。

1、關鍵詞

關鍵詞直接關系到我(wǒ)們産品的搜索流量，如果我(wǒ)們不确定自己的關鍵詞的話(huà)，可以在後台生(shēng)意參謀-市場-搜索分(fēn)析。裏面查詢自己産品的一(yī)個大(dà)詞，屬性詞，長尾詞等.但是需要購買市場洞察。
如果沒有購買可以直接在淘寶搜索自己的同款寶貝，多找幾個跟自己寶貝價格款式相近的、銷量較好的寶貝的标題進行參考，也是可以的

2、标題

通過自己選出的目标詞，去(qù)市場洞察匹配更多的延伸詞，然後篩選出合适自己的詞語進行組成标題，（标題限制60個字符哦，也就是三十個漢字）

選詞的時候我(wǒ)們要考慮關鍵詞的緊密性，空格詞可以拆分(fēn)，非空格詞不可以拆分(fēn)；選擇延伸詞時要考慮數據的*大(dà)化，盡量選擇

那些在線商(shāng)品數少、搜索人氣高、商(shāng)城占比少的延伸詞。

3、主圖

主圖決定了我(wǒ)們在消費(fèi)者搜索的時候的**印象，直接關乎到商(shāng)品的訪客，比如同樣的一(yī)個産品，同時在一(yī)個人面前展現，人家主圖買點到位 點擊率有百分(fēn)之10，而你的什麽都沒有隻有百分(fēn)之1，在一(yī)百人面前展現，同樣的産品，人家有十個訪客，你隻有1個，人家的轉化幾率也肯定比你高。
下(xià)面就以上幾點給大(dà)家綜合做下(xià)解析：
1、分(fēn)析消費(fèi)者習慣

知(zhī)道主圖 是誰看誰點擊，我(wǒ)們需要做到了解店(diàn)鋪買家畫像與店(diàn)鋪搜索畫像。

2、分(fēn)析消費(fèi)者年齡

能使我(wǒ)們彩色利用更加精準，比如00、90後年輕活潑的顔色，70、80後的喜歡時尚、成熟的顔色，5060喜歡穩重、亮麗的顔色。

3、分(fēn)析消費(fèi)者喜好

我(wǒ)們在制作的時候進行元素的搭配，比如喜歡旅行的人，可能我(wǒ)們在設計背景的時候要添加旅行背景，喜歡吃，設計中(zhōng)添加零食進行搭配。

4、分(fēn)析消費(fèi)者關注點

可以知(zhī)道我(wǒ)們制作圖片的時候表達的中(zhōng)心，比如有人關注品牌、有人關注促銷、有人關注功能或特性。
如果你不知(zhī)道怎麽拍出一(yī)張點擊率高的主圖，有一(yī)個小(xiǎo)方法可以參考一(yī)下(xià)。

直接進入淘寶搜索産品目标詞，找到同行人氣高、銷量好的寶貝，參考他們的主圖來拍攝自己的主圖，會讓自己的主圖更有吸引力。

4、詳情頁

一(yī)般而言，産品詳情頁的設計，主要有以下(xià)幾方面需要綜合考量，産品賣點、刺激購買、購買理由、如何直接促成轉化，這些對于其它來說才是重中(zhōng)之重，是可以更準确抓住買家的心理才能把握住機會。也就是說，轉化靠詳情。

我(wǒ)們也可以參考同行人氣高、銷量好的寶貝，做出一(yī)張突出寶貝賣點的詳情頁來。詳情頁的制作有“黃金3屏”一(yī)說，就是我(wǒ)們詳情頁的前3屏是*能抓住買家的，也是*容易促成買家下(xià)單，一(yī)定要好好制作。
下(xià)面就以上幾點給大(dà)家綜合做下(xià)解析：
（一(yī)）産品賣點

再說賣點之前，我(wǒ)想告訴大(dà)家的是，切勿全屏賣點，你的賣點沒有突出、展現雜(zá)亂，很容易引起消費(fèi)者的購物(wù)恐慌，也就說需求不明确，沒有可比性，這一(yī)點也是很多商(shāng)家犯的錯誤，恨不得整個詳情頁把所有賣點排排站，抓不住重點。

所以針對于賣點方面，要盡可能的符合核心賣點去(qù)做精準的布控，布局很關鍵，然後以此類推向外(wài)拓展，需要給消費(fèi)者呈現出的感覺就是，産品的某一(yī)方面優勢很突出，它此外(wài)一(yī)方面也應該不錯，另一(yī)方面也能行，越來越強的信任感，遞進式的情緒推進，這樣更加容易下(xià)單轉化，所以賣點布局切勿亂，一(yī)定要抓住人的心理。

（二）刺激購買

簡單來說，刺激購買指的就是用戶體(tǐ)驗了，用戶體(tǐ)驗效果好了，刺激購買的目的自然就達成了。一(yī)般産品的詳情頁的前幾屏很關鍵，有沒有吸引力客戶停留時間的長短就靠它了，如果說前幾屏不能吸引到買家，那麽一(yī)定程度上對消費(fèi)者來講就沒有繼續看下(xià)去(qù)的必要了，可能就會直接退出選擇放(fàng)棄，從而很影響轉化率，所以前幾屏一(yī)定要打出特色，

一(yī)開(kāi)始首先産品在設計之前先要确定好産品的設計風格、色彩、元素，用*誘人的設計去(qù)吸引顧客，美學總是難以拒絕的，然後結合後期的賣點展示等等，依次類推，一(yī)步步吸引消費(fèi)者。

（三）購買理由

何爲購買理由？很簡單，客戶的需求就是它的購買理由，所以詳情頁的設計一(yī)定是從消費(fèi)者角度出發，充分(fēn)挖掘可能存在的需求來綜合展示。

需求這邊就需要展示産品所針對的消費(fèi)人群，不同人群定位自然不一(yī)樣；産品的功效，舉例美妝類，客戶想要淡斑美白(bái)産品，所以如果你是屬于此類産品，它購買的理由就是有淡斑美白(bái)的功效，自然你的詳情展示就必須展現出來。

跟功效有關的，自然離(lí)不開(kāi)成分(fēn)、工(gōng)藝、選材，此時，展現出來嚴謹的選材以及成分(fēn)的安全性，這樣顧客信任度就會一(yī)步步增加，這就是消費(fèi)者購買理由的展現模式，需要大(dà)家根據自己産品仔細琢磨。

（四）如何促成轉化

其實這一(yī)點怎麽說呢，它是一(yī)個大(dà)點的概念，一(yī)般客戶成交*關鍵的點可能就是品質、價格、款式等等，想要在同類競品中(zhōng)，讓客戶毫不猶豫選擇咱們的産品，不妨試試這樣做。

1、可以将過往的成交用戶的口碑綜合放(fàng)上去(qù)，也就是說可以放(fàng)上一(yī)些過去(qù)所買産品的消費(fèi)者對産品的好評或者是買家秀，讓買家可以清晰直觀看到商(shāng)品的好壞，感同身受這個影響力不容小(xiǎo)觑。

2、同時除了産品本身，附加的物(wù)流服務、售後也是客戶很擔心的，所以也可以在詳情頁後面做一(yī)下(xià)展現，所以一(yī)般像正品保障、七天無理由退貨、退換無憂、售後服務電話(huà)、旺旺等各種信息就可以寫的非常直觀明了，讓消費(fèi)者一(yī)眼就看到，如果遇到問題，也可以盡快解決，這樣用戶體(tǐ)驗也就得到了*大(dà)的升級和驗證，他對産品的滿意度也會越來越高，這樣更容易成交。

三、寶貝上架階段

基礎優化做好之後，我(wǒ)們就要準備去(qù)上架寶貝了。

1、寶貝上架

我(wǒ)們可以用店(diàn)鋪大(dà)量上架新寶貝的方式去(qù)操作，每天上架1-2款，觀察一(yī)周的數據，訪客少的或者沒有成交的寶貝就删除掉再重新上架，這樣可以不斷積累新店(diàn)的權重。

上架寶貝之後我(wǒ)們一(yī)定要去(qù)做新品破零，如果不做破零的話(huà)，會導緻我(wǒ)們的店(diàn)鋪滞銷率過高，*終會導緻我(wǒ)們的店(diàn)鋪被屏蔽。

2、寶貝推廣

我(wǒ)們可以通過各種人工(gōng)幹預途徑來吸引顧客進店(diàn)來收藏加購，提升自己的訪客。

①微信

通過在朋友圈發送寶貝的淘口令連接，同時配上寶貝的圖片，吸引大(dà)家點擊進來查看寶貝，并且形成收藏加購，通過聯系自己的微信朋友，幫助自己轉發推廣到更大(dà)的圈子
②微博

在微博發布寶貝的圖片并且配有文案描述，下(xià)方附上二維碼，可以讓大(dà)家掃碼進來觀看

3、店(diàn)鋪促銷

①價格方面

通過制作店(diàn)鋪優惠券，從而降低自己的價格吸引買家購買；也可以訂購打折軟件，對自己的寶貝進行打折出售。

②活動方面

可以開(kāi)展買一(yī)送一(yī)等之類自己能接受的活動，在自己主圖上添加買一(yī)送一(yī)的标語吸引訪客；同時在自己的詳情頁中(zhōng)添加買一(yī)送一(yī)的圖片，并且添加上贈品的圖片，贈品跟自己的寶貝要搭配，這樣更容易吸引顧客下(xià)單。

4、寶貝評價和問大(dà)家

寶貝評價一(yī)定要做好，我(wǒ)們可以拍照上傳照片，并且詳細描述一(yī)下(xià)寶貝的優點，細節做工(gōng)和使用體(tǐ)驗，通過好評的方式打消買家顧慮。還可以通過好評返現來讓買家進行給好評。
問大(dà)家也可以通過小(xiǎo)号提問，系統會随機抓取用戶來回答，盡量提問關于寶貝的質量、使用體(tǐ)驗、賣家售後之類的問題。