電商(shāng)運營必須要會的五步

如果你做電商(shāng)，你還不知(zhī)道電商(shāng)運營每天都幹什麽，那麽你就别做電商(shāng)了。接下(xià)來這篇文章是電商(shāng)運營每天的主要的工(gōng)作有哪些，應該怎麽做，包括遇到問題了怎麽解決。

首先必須打開(kāi)後台，看一(yī)看你前一(yī)天的銷售額。

第二步看看銷售額是漲了還是跌了。如果是漲了，恭喜你，但如果是跌了，你就看一(yī)看你的平均客單價是不是不如以前高了。然後你再看一(yī)下(xià)是不是轉化率低了。因爲漲了的情況下(xià)不用管，開(kāi)心就行了。但是跌了，找到是什麽原因去(qù)解決問題，訪客少了，想辦法拉訪客。如果平均客單價低了一(yī)天，沒事，如果連續就說明你的s k u重新需要調整了，要麽是競品在降價，要麽就是你的s k u沒有優化。

那麽第三點就是看大(dà)盤，看大(dà)盤有沒有掉。如果是大(dà)盤掉了，不用擔心大(dà)盤沒掉，基本上都是自己的原因，或者是競品在搞加油站。要麽它是在強付費(fèi)拉流量。

那麽第四個就是每天要打開(kāi)直通車(chē)，重新優化一(yī)下(xià)你直通車(chē)裏關鍵詞的一(yī)些數據。如果是出價低了，曝光小(xiǎo)提高一(yī)下(xià)出價。如果是你的點擊行，但是你的轉化率不行，把價格稍微拉低一(yī)點。

那麽第五個，要打開(kāi)客服的回複，包括看一(yī)看售後客服的回複，然後了解了解消費(fèi)者，了解了解他們的需求，看看他們哪些痛點沒有解決，或者了解你的售後有沒有問題。售後有問題，你就要去(qù)看看你的工(gōng)單有沒有漲，看一(yī)看僅退款，包括消費(fèi)者給你一(yī)些差評，去(qù)檢查一(yī)下(xià)這些數據。

很多人在第五步是*容易出問題的，現在在所有的平台，包括淘寶、拼多多都對你的售後，包括綜合服務評分(fēn)，這些非常的看重。如果說你的評分(fēn)掉了，無論是哪個評分(fēn)掉，記住全部都會影響流量。你的評分(fēn)盡可能在五分(fēn)，不要差距太高。現在很多平台就專門扶持評分(fēn)高的商(shāng)家，如果說你賣一(yī)千，别人賣一(yī)千單，但是你的一(yī)千單評分(fēn)就是很高，别人的評分(fēn)就是很低。記住哪怕它權重再高，他早晚都掉下(xià)來，早晚都會被你掏掉。因爲你評分(fēn)綜合算下(xià)來是比他高的。評分(fēn)高代表是消費(fèi)者對你的産品認可，對你的服務認可，對你包括對平台都認可。平台無論是他賺誰的錢，他也希望在消費(fèi)者在滿意的情況下(xià)賺你一(yī)點直通車(chē)費(fèi)用。如果你評分(fēn)都不行，那就涼涼了。