萬能客服回複話(huà)術

在經營店(diàn)鋪的過程中(zhōng)一(yī)個好的客服是可以提升産品轉化的，那好的客服話(huà)術起到了至關重要的作用，很多朋友剛開(kāi)店(diàn)在這方面經驗不多，今天分(fēn)享一(yī)下(xià)自己的話(huà)術，希望對你有幫助！

接待開(kāi)場白(bái)

濟甯電商(shāng)代運營公司

1、您好，我(wǒ)是客服xX，很高興爲您服務有什麽可以幫到您的嗎(ma)？

•2、您好～歡迎光臨×X小(xiǎo)店(diàn)，請問您看中(zhōng)哪些此寶貝？我(wǒ)可以幫您介紹一(yī)下(xià)～我(wǒ)是客服xX。

3、親親，這是我(wǒ)們的熱賣款，現在全場做活動，滿xx有活動優惠，您看一(yī)下(xià)。（推出活動特款） 萬能客服回複話(huà)術

②什麽時候發貨？

1、親，所有商(shāng)品拍下(xià)會陸續發貨，*遲不過48個小(xiǎo)時，早下(xià)單早發貨哦～

2、親，您拍下(xià)後 42個小(xiǎo)時内就可以爲您安排發貨的呢~

3、親，您4點前下(xià)單可以當天發貨，喜歡的話(huà)請盡快下(xià)單哦～

1、親，我(wǒ)們合作的快遞有順豐、圓通、中(zhōng)通、EMS，我(wǒ)們會根據您的地址選擇合适的快遞~

2、親，本店(diàn)默認發順豐、中(zhōng)通、申通，系統會根據收貨信息選擇合适的快遞寄出哦～暫時不指定快遞，請親諒解~

3、親～我(wǒ)們是使用申通、中(zhōng)通兩個快遞，如果需要其他快遞，請在拍下(xià)寶貝的同時在留言汪汪備注一(yī)下(xià)，同時需要補相應的郵費(fèi)哦~請親諒解~

萬能客服回複話(huà)術

1親，我(wǒ)們是商(shāng)城正品，質量都是有保證的，請放(fàng)心購物(wù)～親，我(wǒ)們衣服的面料、做工(gōng)都很精細，而且台廠前都經過嚴格質檢，喜歡的話(huà)可以拍下(xià)來穿看看效果～

2、親，我(wǒ)們所有寶貝均是正品，您可以放(fàng)心購買！除此之外(wài)，還支持7天無理由退換貨售後服務。如果您有疑問，請聯系我(wǒ)們！

能否便宜一(yī)點？

1、親，目前寶貝價格已經是*低銷售價格了呢，您可以回複【優惠券】領取店(diàn)鋪滿減優惠券，滿減之後很優惠呢~

2、親，我(wǒ)們的價格已經非常實惠了，我(wǒ)們這邊質量保障，價格公道，而且有服務承諾，不滿意随時聯系我(wǒ)們~

3、親，非常抱歉，本店(diàn)所有商(shāng)品不議價。我(wǒ)們的産品在保證合理定價的同時，依然能保持它較高的性價比，這您才能買着放(fàng)心，用着舒心呀！

我(wǒ)考慮一(yī)下(xià)

•1、親，您是在考慮什麽問題呢，您對寶貝還有哪些需要了解的，這邊可以給您解答~

2、好的哦，親親，喜歡的寶貝千萬别錯過早付款早安排~您也可以早點收到寶貝～

3、親，這款是我(wǒ)們的熱賣單品，庫存不多了，喜歡就不要錯過哦一(yī)還有另外(wài)幾款也不錯

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